Arbeitsabläufe: Was ist immer zu tun in der Reisepraxis?

Vor Beratungsbeginn:

Praxis aufschließen. Schlüssel wird immer am Globetrotter Infopoint ausgegeben (Ausnahme Köln: im Reisebüro)
Anmeldebögen mit Preisliste vor die Praxis legen, Stifte auslegen
Temperatur des Kühlschranks in die entsprechende Liste eintragen.
PC(s) anstellen, in das Impfstoffverwaltungssystem einloggen (Firefox-Button "Assistenz" bzw "Arzt")
E-mails abrufen.

Beratung:

Jeder Kunde muss bei jedem Besuch ¹⁾ einen blauen Zettel gut lesbar ausfüllen und unterschreiben
WICHTIG: auf Unterschrift und Kreuze bei den medizinischen Fragen achten!!!
Impfausweis sollte vorgelegt werden, wenn nicht, auf Beratungszettel/Impfplan vermerken
Impfplan sollte beim nächsten Besuch wieder mitgebracht werden
Bei der Erstberatung/-impfung muss dem Kunden zu jedem Thema das entsprechende Infoblatt (Länderinfo, Krankheitsinfo, Reiseapotheke…) augehändigt werden

Abrechnung:

Bezahlung nur bar oder mit EC-Karte (Kreditkarten auch möglich: Visa, Mastercard, Maestro; NICHT American Express)
Rechnung wird über das Rechnungsprogramm erstellt. Vorher Blauen Zettel einscannen

Am Sprechstundenende:

Anmeldebögen abheften
Anmeldebögen für den Folgetag vorbereiten.
Kassenschnitt am EC Gerät durchführen, ins Kassenbuch eintragen und Ausdruck abheften
Geld zählen und Summe mit Kürzel ins Kassenbuch eintragen (Seite erscheint automatisch nach Eintrag „Kassenschnitt“).
Gelddose abschließen und im Schreibtisch der Praxis einschließen, Schränke und Kühlschrank abschließen, desinfizieren, Praxis und Wartebereich aufräumen
Ausloggen, PC runterfahren
Praxis abschließen

Samstags:

Nach dem Dienst Impfstoffe zählen und Bestandsliste nach Berlin faxen oder per E-Mail schicken.

Achtung, Dienstanweisung:
Beim Zählen der Impfstoffbestände ist unbedingt auch immer auf das Verfallsdatum zu achten! Ist ein Impfstoff bereits oder bald abgelaufen, bitte isolieren und Berlin Mitte (anmeldung@bcrt.de) Bescheid geben. Natürlich nicht verimpfen! Entsprechend markieren, damit auch Kollegen in der Praxis darüber Bescheid wissen!

Weiterhin:

Wenn Zeit ist, Beratungsbögen/Rechnungen/Länderinfos etc. ausdrucken. Alles zu finden auf dem Desktop
Wenn noch mehr Zeit ist: Spritzen und Kanülen nachfüllen.
Wenn Bestellungen kommen, Lieferschein abzeichnen und nach Berlin faxen und abheften
Styroporboxen entweder gleich dem Lieferanten wieder mitgeben oder später entsorgen.
Wenn Materialien fehlen oder zu Ende gehen: aufschreiben/Bestandsliste ausfüllen!
Vor allem: mit Berlin sprechen, wenn es dringend ist.

¹⁾

Erklärung warum das notwendig ist: bitte klicken!