reisepraxis:02_assistentinnen:arbeitsablauf
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Inhaltsverzeichnis
Arbeitsabläufe: Was ist immer zu tun in der Reisepraxis?
Vor Beratungsbeginn:
- Praxis aufschließen. Schlüssel wird immer am Globetrotter Infopoint ausgegeben (Ausnahme Köln: im Reisebüro)
- Anmeldebögen mit Preisliste vor die Praxis legen, Stifte auslegen
- Temperatur des Kühlschranks in die entsprechende Liste eintragen.
- PC(s) anstellen, in das Impfstoffverwaltungssystem einloggen (Firefox-Button "Assistenz" bzw "Arzt")
- E-mails abrufen.
Beratung:
- Jeder Kunde muss bei jedem Besuch 1) einen blauen Zettel gut lesbar ausfüllen und unterschreiben
- WICHTIG: auf Unterschrift und Kreuze bei den medizinischen Fragen achten!!!
- Impfausweis sollte vorgelegt werden, wenn nicht, auf Beratungszettel/Impfplan vermerken
- Impfplan sollte beim nächsten Besuch wieder mitgebracht werden
- Bei der Erstberatung/-impfung muss dem Kunden zu jedem Thema das entsprechende Infoblatt (Länderinfo, Krankheitsinfo, Reiseapotheke…) augehändigt werden
Abrechnung:
- Bezahlung nur bar oder mit EC-Karte (Kreditkarten auch möglich: Visa, Mastercard, Maestro; NICHT American Express)
- Rechnung wird über das Rechnungsprogramm erstellt. Vorher Blauen Zettel einscannen
Am Sprechstundenende:
- Anmeldebögen abheften
- Anmeldebögen für den Folgetag vorbereiten.
- Kassenschnitt am EC Gerät durchführen, ins Kassenbuch eintragen und Ausdruck abheften
- Geld zählen und Summe mit Kürzel ins Kassenbuch eintragen (Seite erscheint automatisch nach Eintrag „Kassenschnitt“).
- Gelddose abschließen und im Schreibtisch der Praxis einschließen, Schränke und Kühlschrank abschließen, desinfizieren, Praxis und Wartebereich aufräumen
- Ausloggen, PC runterfahren
- Praxis abschließen
Samstags:
Nach dem Dienst Impfstoffe zählen und Bestandsliste nach Berlin faxen oder per E-Mail schicken.
Weiterhin:
- Wenn Zeit ist, Beratungsbögen/Rechnungen/Länderinfos etc. ausdrucken. Alles zu finden auf dem Desktop
- Wenn noch mehr Zeit ist: Spritzen und Kanülen nachfüllen.
- Wenn Bestellungen kommen, Lieferschein abzeichnen und nach Berlin faxen und abheften
- Styroporboxen entweder gleich dem Lieferanten wieder mitgeben oder später entsorgen.
- Wenn Materialien fehlen oder zu Ende gehen: aufschreiben/Bestandsliste ausfüllen!
Vor allem: mit Berlin sprechen, wenn es dringend ist.
1)
Erklärung warum das notwendig ist: bitte klicken!
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