1. KEINE PANIK!
2. Internetverbindung checken:
   1. SIM wird rot auf dem Startbild angezeigt? → Buchhaltung informieren → TeleCash anrufen & evtl. Gerät austauschen lassen
   2. Wlan-Symbol ist nicht da? → weiter unter Bedienung EC-Gerät unter dem Punkt: Inbetriebnahme kann man genau sehen, wie ein Netzwerk in Betrieb genommen wird.
3. bei Fragen Berlin Mitte anrufen oder Service - Hotline anrufen (01806 – 22 55 88 00)¹⁾ und den Anweisungen folgen!

Ist das EC-Gerät tatsächlich defekt, meldet euch bitte in Berlin Mitte (030/960 60 94 0)! Bitte am Telefon erwähnen, ob bereits der Telecash Support kontaktiert wurde. Berlin-Mitte soll ins Wiki sehen.