Bedienung EC-Gerät

Zum Neustart des Geräts (falls es z.B. nicht korrekt läuft) gleichzeitig die Punkttaste „.“ ¹⁾ und die gelbe Clear-Taste ²⁾ drücken. Das Gerät fährt herunter, ein Blauer Bildschirm mit weißem " :-) " Smiley ist zu sehen. Danach startet es nach einigen Momenten wieder neu. Das dauert ca 3 Minuten.

Für jede Aktion ist es ggf. nötig, das EC-Gerät aus dem Ruhemodus zu holen. Dafür beliebige Taste drücken und 1Sek warten.

• Zu zahlenden Betrag eingeben
• Mit grüner Taste (rechts unten, beschriftet mit „OK“) bestätigen
• Karte einstecken (Chip voran)
• Warten, bis Aufforderung „Geheimzahl eingeben“ auf Display erscheint
• Patienten PIN eingeben und mit grün bestätigen lassen
• Belege kommen beide automatisch (kurze Wartezeit zwischen den Belegen)
  • Händlerbeleg (der erste) an den Originalanmeldebogen heften
  • Kundenbeleg erhält der Kunde (zweiter)

Achtung: Bei Bezahlung mit Kreditkarte kann auch kein PIN verlangt werden. Dann auf Händlerbeleg auf dem dafür vorgesehenen Feld unterzeichnen lassen.

BITTE EC-BELEG AUF KORREKTEN BETRAG UND „ZAHLUNG ERHALTEN“ KONTROLLIEREN!

• Menü aufrufen mit Taste F (links unten, über der roten Stop-Taste)
• Ersten Menüpunkt „Transaktionsart“ wählen mit grüner OK-Taste
• Zweiten Punkt „Storno“ wählen (Pfeiltaste runter, dann grün)
• Kassiererpasswort 12345 eingeben
• Gewünschte TRACE-Nummer eingeben (steht auf dem Beleg)
  • die der letzten Transaktion ist vorausgewählt
  • mit gelber Korrekturtaste (unten Mitte) schrittweise löschen möglich
  • mit grün Tracenummer bestätigen
  • EC-Karte erneut einstecken, ggf PIN nochmals eingeben und bestätigen
• Storno wird durchgeführt
• Belege kommen beide automatisch (kurze Wartezeit zwischen den Belegen)
  • Händlerbeleg (der erste) an die Storno-Rechnung heften
  • Kundenbeleg erhält der Kunde (zweiter)

ACHTUNG: Ausnahme Köln!
In Köln hat das EC-Gerät einen Touch-Bildschirm - hier bitte im Hauptmenü (normaler Zustand) auf das X drücken → dann Händlerpasswort eingeben → Belegnummer der zu stornierenden Zahlung → OK

ACHTUNG: BETRAG STORNIEREN IST NACH EINEM KASSENSCHNITT NICHT MEHR MÖGLICH!

Es können jeder Händlerbeleg, Kundenbeleg und Kassenschnittbeleg VOR dem nächsten Kassenschnitt nochmals gedruckt werden! Dafür:

• Menü aufrufen mit Taste F (links unten, über der roten Stop-Taste)
  • mit Pfeiltaste ▼ zu „Aktionen“ navigieren, dann wählen mit grüner OK-Taste
  • Kassiererpasswort 12345 eingeben
  • „Belegkopie“ auswählen mit grüner OK-Taste
  • mit der Pfeiltaste ▼ wählen:

1. Einträge „letzter [..]“
   1. Händlerbeleg
   2. Kundenbeleg
   3. Kassenschnitt
   4. auswählen, mit OK bestätigen → wird gedruckt
2. „Trace-Nr.“
   1. hierüber kann ein vorheriger Beleg, der nicht der letzte war, nochmals gedruckt werden
   2. gewünschte TRACE-Nummer eingeben (steht auf dem Beleg)
   3. die der letzten Transaktion ist vorausgewählt
   4. mit gelber Korrekturtaste (unten Mitte) schrittweise löschen möglich
   5. mit grün die Tracenummer bestätigen

1. 2. 3.
1. Hauptmenü im EC-Gerät
2. Aktionen-Menü des EC-Geräts
3. Alle Arten der möglichen Belegkopien (nicht im Bild auf Platz 4: „Kassenschnitt“)

BITTE EC-BELEG AUF KORREKTEN BETRAG UND „ZAHLUNG ERHALTEN“ KONTROLLIEREN!

Am EC-Gerät:

• Pfeiltaste nach unten ▼
• zweiten Menüpunkt anwählen (mit Pfeiltaste runter navigieren, dann grüne OK-Taste drücken
• Händler-Passwort eingeben (1 2 3 4 5)
• mit grüner OK-Taste bestätigen
• Kassenschnitt ausdrucken lassen (dies dauert einen Moment)

BITTE KASSENSCHNITT-BELEG AUF KORREKTES DATUM KONTROLLIEREN!

Dieser Kassenschnittbeleg muss dann ins Kassenbuch übertragen werden.

Seit dem 25.05.2018 gilt die DSGVO - sollte ein Kunde Fragen zum Datenschutz bei Telecash-Zahlungen haben, verweist ihn bitte auf:
https://www.telecash.de/datenschutz

Alternativ gibt es hier noch ein Informationsschreiben von Telecash/First Data, dass ihr ihm ausdrucken und mitgeben könnt