Unterschiede

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--- wawi:02_behandlung_und_abrechnungen:02_assistenz:spezial_situation_notfallplan_technik [12.02.2021 11:52] – angelegt selliger
+++ wawi:02_behandlung_und_abrechnungen:02_assistenz:spezial_situation_notfallplan_technik [11.06.2026 09:37] (aktuell) – Notfallanleitung neu selliger
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 Das neue System hat durch die Digitalisierung der Abläufe viele Vorteile, ist dadurch allerdings auch abhängiger von stabilem Internet und funktionierender Technik wie PCs, Tablets.
-Sollte es nun vorkommen, dass die Technik versagt, gibt es einen Notfallplan dazu! Das zu gibt es in jeder Praxis eine **NOTFALLBOX** (transparente Plastikbox) - der Aufbewahrungsort((für gewöhnlich empfehlen wir z.B. die abschließbaren Tresen vor der Praxis)) sollte jedem in der Praxis bekannt sein. Dieses Wissen muss verteilt werden! Diese Boxen sind von Mitte aus gefällt worden und bei Einführung des Systems in jede Praxis transportiert.
+Sollte es nun vorkommen, dass die Technik versagt, gibt es einen Notfallplan dazu! Hierfür gibt es in jeder Praxis eine **NOTFALLBOX** (transparente Plastikbox) - der [[wawi:02_behandlung_und_abrechnungen:02_assistenz:spezial_situation_notfallplan_technik#aufbewahrungsort_notfallbox_je_standort|Aufbewahrungsort]]((für gewöhnlich empfehlen wir z.B. die abschließbaren Tresen vor der Praxis)) sollte jedem in der Praxis bekannt sein. Dieses Wissen muss verteilt werden! Diese Boxen sind von Berlin-Mitte aus befüllt und bei Einführung des Systems an jede Praxis transportiert worden.
-__Inhalt der Notfallbox((Notwendige Dokumente befinden sich auf dem Assistenzcomputern (Reisepraxen) <ifauth @wiki-mitte>bzw. unter Zentrale Daten (Berlin Mitte)</ifauth>; Duckvorlage „blauer Bogen“ (kann auch schwarz-weiß gedruckt werden), Druckvorlage „vorläufige Rechnung“)):__
+__Inhalt der Notfallbox((Notwendige Dokumente befinden sich auf den Assistenzcomputern (Reisepraxen) <ifauth @wiki-mitte>bzw. unter Zentrale Daten (Berlin-Mitte)</ifauth>; Duckvorlage Anmeldungs- & Beratungsbogen („blauer Bogen“) (kann auch schwarz-weiß gedruckt werden), Druckvorlage „vorläufige Rechnung“)):__
-  * Anleitung „Notfallplan“ laminiert
+  * Anleitung „{{ :notfallanleitung_internetausfall.pdf |Notfallplan}}“
-  * Internetstick((dieser kann auch woanders in der Praxis aufbewahrt werden, wenn dies vorher so war))
   * Ersatztablets und -Tabletstifte
   * Ladegeräte
-  * Blaue Bögen
+  * {{ :wawi:anmeldungs-und_beratungsbogen_bcrt_reisepraxis_gmbh.pdf |Anmeldungs- & Beratungsbogen ("Blaue Bögen")}}
+  * {{ :reisepraxis:datenschutzerklaerung_bcrt_reisepraxis_gmbh_bei_systemausfall_anmeldung_tablet_v6_06oct2025.pdf |Datenschutzerklärungen}}
   * Kugelschreiber
-  * Vorläufige Rechnungen((ohne Rechnungsnummer))
+  * <del>{{ :wawi:vorlaeufige_rechnung_alle_praxen.doc |Vorläufige Rechnungen}}((ohne Rechnungsnummer))</del> **obsolet: ab 15.6.26, Rechungen werden nachträglich über Berlin erstellt, per Post dem Kunden zur Überweisung zugesendet**
-  * Quittungsblock ((bei Barzahlung IMMER ausfüllen, Durchschlag behalten!))
+  * A4 Umschläge (unzerreißbar), adressiert und frankiert((zum Senden der Anmeldungs- & Beratungsbögen nach Berlin Mitte))
-  * A4 Umschläge (unzerreißbar), adressiert und frankiert((zum Senden der blauen Bögen nach Berlin Mitte))
 ===== Szenario 1: Ausfall der Tablets =====
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 Zu aller erst klären: liegt es nur an einem Tablet? -> Jede Praxis hat **Ersatztablets**, die im Falle des Ausfalls eines oder mehrerer Geräte zum Einsatz kommen.\\
-Ist dies nicht der Fehler, läuftalles wie gewohnt **außer die Patientenaufnahme**. Hierfür aus der Notfallbox die **blauen Bögen** sowie die **Kugelschreiber** holen. \\
+Ist dies nicht der Fehler, läuft alles wie gewohnt, **außer die Patientenaufnahme**. Hierfür aus der Notfallbox die **Anmeldungs- & Beratungsbögen**, **Datenschutzerklärungen** sowie die **Kugelschreiber** holen. \\
-Die Kunden melden sich auf dem blauen Bogen und geben diese der Assistenz. Der Assistent [[wawi:02_behandlung_und_abrechnungen:02_assistenz:start#patient_erfassen|erfasst die Patienten im System manuell]].\\
+Die Kunden melden sich auf dem {{ :wawi:anmeldungs-und_beratungsbogen_bcrt_reisepraxis_gmbh.pdf |Anmeldungs- & Beratungsbogen}} und geben diese der Assistenz. Der Assistent [[wawi:02_behandlung_und_abrechnungen:02_assistenz:start#patient_erfassen|erfasst die Patienten im System manuell]].\\
-**__Bei großem Andrang:__** Bitte Notiz für die Kunden auslegen, dass sich die Anmeldung verzögert und der Bogen unbedingt an den Assistenten gegeben werden MUSS. Im Zweifel abgezählte Menge blauer Bögen austeilen.
+<WRAP center round important 60%>
+Achtung: Bitte auf die **Unterschrift & Einwilligung in die Verarbeitung der Daten** auf dem Anmeldebogen achten! Anderenfalls dürfte die Behandlung nicht erfolgen!
+</WRAP>
+**__Bei großem Andrang:__** Bitte Notiz für die Kunden auslegen, dass sich die Anmeldung verzögert und der Bogen unbedingt an den Assistenten gegeben werden MUSS. Im Zweifel abgezählte Menge der Anmeldungs- & Beratungsbögen austeilen.
-Nachdem der Kunde händisch angelegt wurde, kann er normal behandelt und abgerechnet werden. Die blauen Bögen werden bei der [[wawi:02_behandlung_und_abrechnungen:02_assistenz:dokumente_scannen#kostenuebernahme_und_weitere_dokumente|Rechnungserstellung als „Dokument“ gescannt]] und in der Patientenakte hinterlegt -> Einverständnis durch Unterschrift des Patienten.
+Nachdem der Kunde händisch angelegt wurde, kann er normal behandelt und abgerechnet werden. Die Anmeldungs- & Beratungsbögen werden bei der [[wawi:02_behandlung_und_abrechnungen:02_assistenz:dokumente_scannen#kostenuebernahme_und_weitere_dokumente|Rechnungserstellung als „Dokument“ gescannt]] und in der Patientenakte hinterlegt -> Einverständnis durch Unterschrift des Patienten.
+<WRAP center round tip 60%>
+**Sonderfall Köln - Sicherung springt raus:**\\
+Ab und an springt die Sicherung der Reisepraxis raus. Dies betrifft nur den Monitor im Wartebereich, die Tablets, das EC-Gerät und den PC der Assistenz.\\
+Wenn dem so ist, ruft bitte folgende Nummer an und erklärt kurz, dass wahrscheinlich wieder die Sicherung raus ist und diese **im Serverraum** eingeschaltet werden muss.
+**0221 27728760**  (Ansprechpartner: Guido Klöß oder Mitarbeiter)
+</WRAP>
 ===== Szenario 2: Behandeln ohne Technik =====
 __Wie kann das passieren?__\\
-Beispiel: Stromausfall oder kompletter Ausfall des Internets weil bei Bauarbeiten draußen ein Kabel durchtrennt wurde.
+Beispiel: Stromausfall oder kompletter Ausfall des Internets, weil bei Bauarbeiten draußen ein Kabel durchtrennt wurde.
 **Zuerst**: Ruhe bewahren!\\
 **Dann**: ist ein weiteres Arbeiten möglich? (Kühlschrank und Licht funktionieren) Wenn nicht: sofort Abhilfe schaffen (Techniker suchen/anrufen, __Impfstoffe müssen sicher sein__!). \\
-Sind Arzt und Assistenz da, kann Arzt bereits behandeln während Assistenz sich um Sicherung der Impfstoffe kümmert. Ist Arzt allein: zuerst Problem angehen, wenn da die Lösung beginnt, Behandlung beginnen - lieber Impfstoffe verimpfen als wegschmeißen. __Kommunikation an Kunden nicht vergessen.__ ((z.B. Zettel an Praxistür hängen))
+Sind Arzt und Assistenz da, kann Arzt bereits behandeln, während Assistenz sich um Sicherung der Impfstoffe kümmert. Ist Arzt allein: zuerst Problem angehen, wenn da die Lösung beginnt, Behandlung beginnen - lieber Impfstoffe verimpfen als wegschmeißen. __Kommunikation an Kunden nicht vergessen.__ ((z.B. Zettel an Praxistür hängen))
 Ablauf der Behandlung wie folgt:
   - Notfallbox öffnen und benötigtes Material entnehmen
-  - Patient füllt blauen Bogen zu Anmeldung aus (s. Szenario 1)
+  - Patient füllt {{ :wawi:anmeldungs-und_beratungsbogen_bcrt_reisepraxis_gmbh.pdf |Anmeldungs- & Beratungsbogen}} zu Anmeldung aus (s. Szenario 1)
     - Auf **LESBARKEIT** und **VOLLSTÄNDIGE ADRESSE**((für die Zusendung der Rechnung später)) achten!
-  - Behandlung durchführen und auf blauem Bogen ankreuzen (wie früher)
+    - Auf **Unterschrift & Einwilligung zur Verarbeitung der Daten** achten! Anderenfalls dürfte die Behandlung sonst nicht erfolgen.
-  - __Vorläufige__ Rechnung ausfüllen
+  - Behandlung durchführen und auf Anmeldungs- & Beratungsbogen ankreuzen (wie früher)
+  - <WRAP center round important 60%>
+Achtung: ab hier neues Vorgehen ab 15.6.26: keine Rechnungserstellung, keine Zahlung an dieser Stelle! Kunde erhält nachträglich **per Post eine Rechnung zur Überweisung**
+</WRAP>
+  - <del>{{ :wawi:vorlaeufige_rechnung_alle_praxen.doc |Vorläufige Rechnung}} ausfüllen
     - Diese dem Kunden mitgeben
   - __Quittung__ erstellen (bei Barzahlung)
     - **Original** an Kunden
-    - **Durchschlag** an blauen Bogen tackern
+    - **Durchschlag** an Anmeldungs- & Beratungsbogen tackern
-    - Bei EC-Zahlung (falls das EC-Gerät noch geht): Beleg an blauen Bogen heften
+    - Bei EC-Zahlung (falls das EC-Gerät noch geht): Beleg an Anmeldungs- & Beratungsbogen heften
-      - wenn EC funktioniert, am Ende den Kassenschnitt nicht vergessen - Kassenschnittbeleg dann mit nach Berlin senden und von sort aus eintragen lassen
+      - wenn EC funktioniert, am Ende den Kassenschnitt nicht vergessen - Kassenschnittbeleg dann mit nach Berlin senden und von dort aus eintragen lassen</del>
-  - Am Ende der Schicht alle blauen Bögen in Umschlag nach Berlin Mitte (für alle Reisepraxen) per Post senden <ifauth @wiki-mitte>bzw. wenn der Fall in Mitte auftaucht: gesammelt in das Büro </ifauth>
+  - **Am Ende der Schicht alle Anmeldungs- & Beratungsbögen in einem Umschlag nach Berlin-Mitte (für alle Reisepraxen) per Post senden** <ifauth @wiki-mitte>bzw. wenn der Fall in Mitte auftaucht: gesammelt in das Büro </ifauth>
+===== Aufbewahrungsort Notfallbox je Standort =====
+^Standort ^genauer Ablageort^
+|Berlin-Mitte (Friedrichstraße)| Im Schrank **2** hinter der Anmeldung|
+|Berlin Steglitz | Im Tresen draußen unter den Tablets|
+|Dresden | Im Schrank unter dem großen Kühlschrank mit der Aufschrift "//Notfall//", zusammen mit Notfallkoffer|
+|Düsseldorf | Im Schrank, zweitunterstes Regal rechts|
+|Frankfurt | Am Boden neben dem Schreibtisch|
+|Hamburg | Im Schrank, neben Assistenz-Schreibtisch|
+|Köln | Hinter der Anmeldung, oberstes Regalfach|
+|München |Im Schrank im Durchgang, 4.Fach|
+|Stuttgart | Im Kleiderschrank, unteres Fach|