Unterschiede

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--- reisepraxis:technische_geraete:01_ec-geraet:faq [31.10.2024 14:23] – selliger
+++ reisepraxis:technische_geraete:01_ec-geraet:faq [06.08.2026 15:05] (aktuell) – Update von SB 06AUG2026 jkramm
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 ====== Bedienung EC-Gerät ======
-Ab Anfang November 2024 erhalten alle Praxen dieselben EC-Geräte! Hier die Erläuterungen:
+Seit Anfang November 2024 haben alle Praxen dieselben EC-Geräte.\\
+//(__Ausnahme Köln__: Bei Problemen bitte Diana Wachholz kontaktieren.)//
+\\
+\\
 ===== Grundlagen zum Gerät =====
-==== Kassenschnitt ====
+\\
+==== Kassenschnitt durchführen ====
 {{ :ec_geraet_kassenschnitt.jpg?direct&200 |Hier wird der Kassenschnitt gemacht}}
-  - Kassenschnittsymbol auswählen (kleine Kasse rot eingekastelt)
+  - Kassenschnittsymbol auswählen (//siehe Foto:// das Kassen-Symbol ist rot eingerahmt)
   - Händlerpasswort eingeben: 000 000
-    - Fehler beim Kassenschnitt
+  - Bestätigen mit grüner Kreis-Taste
-      - Papier alle /Papierstau -> nicht erneut einen Kassenschnitt durchführen!
+\\
-        - Zurückgehen zum Startbildschirm
+==== Fehlermeldung beim Kassenschnitt ====
-        - Grüne Taste drücken und Belegkopie durchführen
+=== Papier alle /Papierstau: ===
-      - Kassensumme ist kein Kassenschnitt! Bitte nicht verwechseln!
+     - **nicht erneut** einen Kassenschnitt durchführen!
+     - Zurückgehen zum Startbildschirm
+     - Grüne Kreis-Taste drücken und Belegkopie durchführen
+     - //-> Kassensumme ist kein Kassenschnitt!// Bitte nicht verwechseln!
+\\
+==== Kassenschnitt-Duplikat ausdrucken ====
+Es gibt die Möglichkeit, vergangene Kassenschnitt-Duplikate durchzuführen:
+  - Auf Symbol mit den 3 waagerechten Strichen drücken (//siehe Foto:// auf dem Bildschirm unten mittig im dunkelblauen Feld)
+  - "//Informationen//" auswählen
+  - Passwort eingeben: 000 000
+  - mit Grüner Kreis-Taste bestätigen
+  - "//Kassenschnitte//" auswählen
+  - Mit der blauen Pfeil-Taste unten in der Mitte zum gewünschten Datum und zur gewünschten Uhrzeit navigieren und auswählen
+  - mit Grüner Kreis-Taste bestätigen
+  - "//Duplikat drucken//" auswählen
+  - mit Grüner Kreis-Taste bestätigen
+\\
+==== Händler-/Kundenbeleg-Duplikat ausdrucken ====
+Auch Zahlungsbelege lassen sich nachträglich drucken. Besonders einfach ist es, wenn du den letzten Beleg ausdrucken möchtest.\\
+Aber auch der Druck von älteren Belegen ist möglich. :!: Achtung: Das funktioniert jedoch nur für alle Zahlungen n//ach dem letzten Kassenschnitt//.\\
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+__letzter Beleg:__
+  - Grüne Kreis-Taste drücken
+  - Händler- oder Kundenbeleg auswählen
+  - Beleg wird gedruckt
+__nicht letzter Beleg:__
+  - Auf Symbol mit den 3 waagerechten Strichen drücken (//siehe Foto:// auf dem Bildschirm unten mittig im dunkelblauen Feld)
+  - "//Informationen//" auswählen
+  - Passwort eingeben: 000 000
+  - "//Zahlungen//" auswählen
+  - "//Anzeige//" auswählen
+  - es wird die letzte Zahlung angezeigt
+  - Mit der blauen Pfeil-Taste (unten in der Mitte) kann man weiter zurück gehen, um den gewünschten Beleg zu finden
+  - beim gewünschten Beleg stehen bleiben
+  - mit grüner Kreis-Taste drucken
+\\
 ==== Storno ====
-  - „X“ Symbol auswählen (grün eingekastelt)
+  - „X“ Symbol auswählen (//siehe Foto:// das Symbol ist grün eingerahmt)
   - Trace-Nummer auf dem EC-Beleg kontrollieren
-    - Es wird automatisch die letzte angezeigt
+    - Es wird automatisch die Trace-Nummer der letzten Zahlung angezeigt
-    - wenn es nicht die letzte ist mit der gelben Taste die Zahl
+    - Wenn nicht diese (=letzte Zahlung) storniert werden soll, mit der gelben Taste die Nummer löschen und die gewünschte Trace-Nummer eingeben
-    - mit grüner Taste bestätigen
+    - Mit grüner Taste bestätigen
-    - die gleiche EC-/Kreditkarte, welche für die Zahlung verwendet wurde muss für die Zurückbuchung/Stornierung verwendet werden!!
+    - Die gleiche EC-/Kreditkarte, welche für die Zahlung verwendet wurde muss für die Zurückbuchung/Stornierung verwendet werden!!
     - Alle Belege werden aufgehoben und wie gehabt abgeheftet
     - Anschließend richtige Rechnungssumme eintippen und normal abrechnen!
+\\
 ==== Belegerweiterung ====
 Für den Fall, dass der Beleg zu kurz ist:
-  - Belegerweiterung anklicken (rosa eingekastelt)
+  - Belegerweiterung anklicken(//siehe Foto:// das BelegSymbol ist rosa eingerahmt)
   - Fertig!
+\\
 ===== Inbetriebnahme =====
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     - {{:ec_geraet_dfue_wifi.jpg?direct&200|WIFI EInstellungen}}
   - DFÜ-Assistent auswählen
-    - {{:ec_geraet_dfue_assistent.jpg?direct&200|SFÜ-Assistent}}
+    - {{:ec_geraet_dfue_assistent.jpg?direct&200|DFÜ-Assistent}}
-b.	Um das richtige WLAN/WIFI zu verbinden
+    - Um das richtige WLAN/WIFI zu verbinden
-.)	WIFI anklicken.
+  - WIFI anklicken.
-a.
+    - {{:ec_geraet_dfue_mobile_daten.jpg?direct&200|Alle Verbindungsmöglichkeiten}}
-b.	Richtiges WLAN auswählen
+    - Richtiges WLAN auswählen
-c.	Passwort eingeben
+    - Passwort eingeben
-d.	Sonderzeichen sind unter „0“ und „1“ zu finden
+    - Sonderzeichen sind unter „0“ und „1“ zu finden
-e.	Mit Grün bestätigen
+    - Mit Grün bestätigen
-f.	Anschließend mit der roten Taste zurückgehen bis zum Hauptmenü
+    - Anschließend mit der roten Taste zurückgehen bis zum Hauptmenü
-g.
+    - {{:ec_geraet_dfue_zusatzanwendungen.jpg?direct&200|Dieser Bildschrim sollte wieder zu sehen sein}}
-.)	Einmal „Initialisierung“ drücken
+  - Einmal „Initialisierung“ drücken
-a.
+    - {{:ec_geraet_dfue_initialisierung.jpg?direct&200|Initialisierung}}
-b.	Es sollte ein kleiner Beleg ausgedruckt werden wie in 9a zu sehen.
+    - Es sollte ein kleiner Beleg ausgedruckt werden, wie in 9a zu sehen.
-c.	Sollten die Schritte davor nicht erfolgreich gewesen sein wird hier ein Fehlercode ausgedruckt.
+    - Sollten die Schritte davor nicht erfolgreich gewesen sein, wird hier ein Fehlercode ausgedruckt.
-.)	Erweiterte Diagnose durchführen.
+  - Erweiterte Diagnose durchführen.
-a.
+    - {{:ec_geraet_dfue_erweiterte_diagnose.jpg?direct&200|Erweiterte Diagnose wählen}}
-b.	Beleg mit freigegebenen Zahlungsmöglichkeiten wird ausgedruckt.
+    - Beleg mit freigegebenen Zahlungsmöglichkeiten wird ausgedruckt.
-c.	Schritt 10 dient dazu sicher zu stellen, dass alle Schritte erfolgreich waren.
+    - Schritt 10 dient dazu sicher zu stellen, dass alle Schritte erfolgreich waren.
-d.	Sollte hier Fehler auftauchen bitte an TeleCash wenden.
+    - Sollte hier Fehler auftauchen bitte an TeleCash wenden.
-e.	Telefonnummer steht auf der Rückseite des EC-Geräts.
+    - Telefonnummer steht auf der Rückseite des EC-Geräts.
-f.	Terminal-ID steht auch auf der Rückseite des EC-Geräts.
+    - Terminal-ID steht auch auf der Rückseite des EC-Geräts.
 ~~NOCACHE~~