====== Organisation des Wartezimmers ======

<ifauth @wiki-mitte>
Da wir in Mitte den Sonderfall haben, sowohl das neue Tablet als auch alte Papierakten zu nutzen, ist eine gewisse Organisation am Tresen vonnöten.

===== Vorbereitung =====

  - An die Anmeldung werden entsprechend der Anzahl der Ärzte die doppelte Menge **Whiteboards** gelegt (sprich 4 Ärzte = 8 Whiteboards)
  - **Whitboardstifte** schwarz und bunt und **Schwämme** an Platz 1
  - **Klemmen** bereitlegen

===== Ablauf =====
  - Wenn Kunde am Tablet angemeldet ist: **Namen, Termin und Art** (RB/WHI) __lesbar__ aufschreiben
    - **Impfpass** mit Klemme am Brett befestigen
    - Zusatzinfos können auch aufgeschrieben werden („hat’s eilig“ o.ä.)
    - Soll Kunde zu bestimmten Arzt? **Oben in Farbe des Zimmers Namen des Arztes** schreiben
  - In //gewünschter Reihenfolge// an Platz 1 auslegen (wie früher die Blauen Bögen)
  - Arzt kommt, nimmt sich Whiteboard und holt Kunden aus dem Wartezimmer
  - Kunde wird behandelt (s. Anleitung Ärzte: [[wawi:02_behandlung_und_abrechnungen:01_arzt:allgemeiner_durchlauf|Behandlung]])
  - Arzt bringt **Kunde und Whiteboard nach vorne**
    - Whiteboard wird radiert (mit entsprechendem Schwamm)
  - Nächster Kunde aus digitalem Wartezimmer wird aufgeschrieben, es beginnt von vorn


//Das Prozedere soll u.a. dem Arzt helfen, denn er hat den Namen des Kunden beim Aufrufen parat. Wer alles angemeldet ist sieht er im digitalen Wartezimmer.//
</ifauth>
===== Digitales Wartezimmer =====

Hier können wir einiges organisieren, was den Ablauf und die Informationen über die Kunden betrifft.
  - **Anpassung der Kundendaten**
    - Auf den Namen im Wartezimmer(({{:wawi:icon_patientenakte.jpg?direct&140|Name in grün und unterstrichen anklicken}})) klicken: Hier kann alles von Hand geändert werden
   - **Kunden, die vor der Behandlung weggehen, aus dem Wartezimmer werfen**
    - Auf das X am Ende des Wartezimmereintrags klicken {{:wawi:icon_in_no-shows_verschieben.jpg?direct&40|dieses X}}
    - Patient kommt in die //No-Shows//
  - **Bei Rückkehr des Kunden seine Anmeldung wieder zurückholen**
    - Kunde will doch noch behandelt werden? Menüpunkt „No-Shows“ {{ :wawi:menu_no-shows.jpg?direct&200 |Menüeintrag im Hauptmenü links oben}}anklicken, Patienten suchen, rechts am Eintrag „ins Wartezimmer“ klicken **Gruppen auflösen und neu zusammensetzen**
    - Um eine Gruppe neu zusammenzusetzen, muss sie vorher gelöst werden: Dafür entsprechendes Symbol am Ende des Eintrags des ersten der Gruppe anklicken {{:wawi:icon_gruppe-loesen.jpg?direct&40|Gruppenlösesymbol}}
     - Rechts unter „Patient erfassen“ auf "Wartende neu gruppieren" klicken {{ :wawi:menu_wartende_neu_gruppieren.jpg?direct&200 |auf den Text klicken}}
     - Dialog geht auf: alle Mitglieder anklicken, unten „Wartende neu gruppieren“ klicken {{ :wawi:button_neu-gruppieren.jpg?direct&225 |erst alle Mitglieder auswälen, dann klicken}}
   - **Informationen zum Kunden**
     - Auf das Aktensymbol neben dem Namen klicken {{:wawi:icon_patientenakte.jpg?direct&140|das Symbol links vom Namen}}
     - Alle Infos zum Patienten dieses Besuchs sind auf dieser Seite zu sehen((angedacht war einmal, alle Besuche gesammelt zu sehen, dies ist im Moment aber technisch noch nicht möglich [Stand 6/2025]))
<WRAP center round tip 60%>
**Für eine Rückkehr ins Wartezimmer IMMER: Klick auf BCRT-Logo oben links** {{ :wawi:bcrt_logo.jpg?direct&200 |Dieses Logo ist immer der Weg zur Startseite}}
</WRAP>


===== Editieren und Anlegen von Patientendaten =====
Ist ein Patient aus bestimmten Gründen nicht in der Lage, sich selber im System anzulegen - z.B. Ausfall der Tablets, Sehbehinderung etc. - kann dieser auch durch den [[wawi:02_behandlung_und_abrechnungen:02_assistenz:start#patient_erfassen|Assistenten am PC angelegt werden]].

Gleichsam werden auch durch den Kunden selber manchmal falsche Angaben eingetragen - z.B. kann es zu Schreibfehlern kommen oder die Krankenkassenkarte wurde nicht erfolgreich erfasst. Hier ist es dem Assistenten möglich, diese Angaben zu korrigieren (natürlich nur in Absprache mit dem Kunden).

Dazu auf die Patientenakte navigieren((z.B. im Wartezimmer oder bei der Rechnungserstellung, da ist die Patientenakte am Anfang der Rechnungserstellungsseite zu sehen)) und auf **Bearbeiten ** klicken:\\
{{:wawi:patientenakte.png?direct&600|oben rechts Knopf "Bearbeiten"}}


Hier können nun alle Angaben geändert werden. Für den Krankenkassenfall nach unten in den Bereich "verwaltungstechnische Daten" navigieren. Beim letzten Punkt "JA" anklicken -> nun öffnen sich die beiden unteren Punkte. Krankenkasse auswählen und Versichertennummer eintragen. Danach speichern -> fertig!\\

{{:wawi:verwaltungstechnische_daten.png?direct&800 |Hier kann die Zugehörigkeit zu einer bestimmten Krankenkasse oder die Kostenübernahme durch Firmen angepasst werden}}